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服务政策

一、服务承诺

耐心:在服务过程中始终保持耐心,百问不烦,百答不厌!

细心:为客户服务细致周到,不漏掉一个问题,不放过一个细节!

迅速:迅速反应,在服务过程中,以最快的速度帮助客户解决问题!

 

二、服务条   

1、所有出厂的产品自购买之日起,7天内(含7天)有产品问题包换,往返运费由我司承担;7天之外至3个月之内(含3个月)产品外观无损坏包换,我司承担单程普通物流运费,若派人上门服务,需收取食、宿费用;3个月之外到3年之内(含3年)有质量问题(液晶屏体只保1年),免费维修,我司承担单程普通物流费用,若派人上门服务,需收取食、宿费用;

2、3年之后有质量问题,有偿维修,只收取更换的材料费用,我司不承担任何运输费用;若需派人上门服务维修,须收取交通费、食宿费、更换的材料费、人工费(按300元/天/人收。

3、OEM客户和中性整机质保均为1年,售后服务按上述条款执行;

4、凡我司生产的所有产品均可无条件就近我司各分公司、办事处及代理商处享受我司售后服务政策。附注:1、运费仅限深圳至中国大陆其他各省会城市之间普通汽运货运费用。

  2、售后条款仅限和总部发生业务关系的直接客户(含各分公司、办事处)。

  3、我司对以上服务条款拥有最终解释权。

 

三、服务规范

6×13小时热线支持:周一至周六09:00至22:00勤鹰售后客服中心向所有勤鹰用户提供售后服务热线人工受理服务。

6×8小时受理维修:勤鹰售后服务周一至周五09:00至18:00受理的返修产品,自受理之日起,将在3~5个工作日内(不含路程往返时间)修好给用户。

2小时内问题跟进反。褐芤恢林芪09:00至18:00打进售后服务热线客户疑问和问题,将在2小时内得到我们及时的跟进与反。

 

四、服务热线

售后服务热线:400-611-3651

售后专用QQ:2499461428

投诉热线:+86 0755-82599867

退货地址:深圳市宝安区福永街道塘尾社区永福路258号天福城B栋5楼509

收 件 人:田银(先生)联系电话:+86 185 6575 2923


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地址/Add:中国 · 广东 · 深圳(518000)

总机/Tel:400-611-3651

业务/Sales:18503031009(田经理)

邮箱/Email:tianlang@pcdd234.com(田经理)

                  

 

 

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